Liên hệ hỗ trợ
Gửi email cho chúng tôi, thường phản hồi trong 1–2 ngày làm việc.
support@prodriving.appVui lòng nêu rõ trong email:
Phiên bản ứng dụng (xem ở cuối màn hình Cài đặt), thiết bị và hệ điều hành, cùng mô tả ngắn về việc bạn đang gặp phải. Nếu có ảnh chụp màn hình, hãy gửi kèm.
Các vấn đề thường gặp
Mất tiến độ học sau khi cài lại
Tiến độ được lưu theo thiết bị. Nếu bạn còn mã khôi phục, hãy mở Cài đặt → Tài khoản & Đồng bộ → Khôi phục và nhập mã để lấy lại dữ liệu. Nếu không còn mã, chúng tôi không thể xác minh chủ sở hữu dữ liệu và rất tiếc không thể phục hồi.
Không liên kết được thiết bị mới
Một tập dữ liệu chỉ liên kết tối đa 3 thiết bị. Hãy gỡ một thiết bị cũ trong Cài đặt → Tài khoản & Đồng bộ rồi thử lại.
Nội dung bài học hoặc câu hỏi có lỗi
Hãy gửi cho chúng tôi tên bài học và số câu hỏi. Chúng tôi sẽ kiểm tra và cập nhật nội dung.
Yêu cầu xoá dữ liệu
Gửi email tới địa chỉ trên với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu". Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước xác nhận.
サポート
メールでお問い合わせください。通常 1〜2 営業日以内に返信いたします。
support@prodriving.appメールに記載していただきたい内容:
アプリのバージョン（設定画面の最下部に表示）、ご利用の端末と OS、 発生している状況の簡単な説明。スクリーンショットがあれば添付して ください。
よくあるお問い合わせ
再インストール後に学習進捗が消えた
進捗は端末ごとに保存されます。リカバリーコードをお持ちの場合は、 設定 → アカウントと同期 → 復元 からコードを入力してデータを復元してください。コードがない場合、 データの所有者を確認できないため復元できません。
新しい端末を連携できない
1 つの学習データに連携できるのは最大 3 台までです。 設定 → アカウントと同期 から不要な端末を解除してから、もう一度お試しください。
学科内容や問題に誤りがある
該当する学科名と問題番号をお知らせください。確認のうえ内容を修正 いたします。
データ削除のご依頼
件名を「データ削除の依頼」として上記アドレスへご連絡ください。 確認手順をご案内します。